Пользовательское соглашение

Настоящий документ в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — «Соглашение»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), и может быть принят (акцептован) Пользователем путём совершения действий, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

• Исполнитель — Коржавин Евгений Игоревич, ИНН 772995275508, являющийся правообладателем Сервиса и стороной настоящего Соглашения, предоставляющей доступ к Сервису.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Ева ИИ», доступный по адресу chat.eva-ai.pro, предоставляющий единый интерфейс для работы с различными моделями искусственного интеллекта (далее — «ИИ-модели»).
• Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу chat.eva-ai.pro и всех его поддоменах.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации и обеспечивающая доступ к функциональности Сервиса.
• Токены — условные единицы, используемые для учёта потребления услуг Сервиса. Стоимость операций в токенах зависит от используемой ИИ-модели и объёма запроса.
• Подписка — платный тарифный план, предоставляющий Пользователю определённый объём токенов на фиксированный срок (30 календарных дней).
• Пространство (Ассистент) — настраиваемая конфигурация ИИ-модели с заданными системными инструкциями, предназначенная для решения определённых задач.
• Контент — любая информация, тексты, файлы, изображения и иные данные, загружаемые, создаваемые или получаемые Пользователем при использовании Сервиса.
• ИИ-модели — языковые модели искусственного интеллекта сторонних провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Perplexity и др.), доступ к которым предоставляется через Сервис.

2. Порядок заключения Соглашения (акцепт)

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящего Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация Аккаунта в Сервисе любым доступным способом (через Telegram, Google или номер телефона);
• оплата любого тарифного плана Сервиса;
• фактическое использование Сервиса после регистрации.

2.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с текстом Соглашения и Политикой конфиденциальности, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

2.4. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

2.5. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Лица, не достигшие 18 лет, не вправе использовать Сервис.

3. Предмет Соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Ева ИИ» для работы с ИИ-моделями через единый веб-интерфейс на условиях настоящего Соглашения.

3.2. Сервис предоставляет следующие возможности:

• диалоговое взаимодействие с различными ИИ-моделями (текстовые запросы и ответы);
• генерация и редактирование изображений с помощью ИИ;
• загрузка и анализ файлов (документы, изображения);
• создание и настройка Пространств (персональных ассистентов);
• поиск информации в сети Интернет через ИИ;
• иные функции, доступные в рамках Сервиса.

3.3. Доступ к Сервису предоставляется в формате онлайн через веб-браузер. Обеспечение доступа к сети Интернет является обязанностью Пользователя.

3.4. Перечень доступных ИИ-моделей, их характеристики и стоимость использования публикуются на Сайте и могут изменяться Исполнителем без предварительного уведомления.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию одним из доступных способов:

• через аккаунт Telegram;
• через аккаунт Google (OAuth);
• по номеру телефона (с подтверждением через SMS-код).

4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные. Пользователь несёт ответственность за актуальность и достоверность предоставленных данных.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных для доступа к Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.

4.4. При регистрации Пользователю начисляется пробный баланс в размере 1 000 (одна тысяча) отображаемых токенов. Пробный баланс не имеет срока действия и предназначен для ознакомления с функциональностью Сервиса.

4.5. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать Аккаунт без объяснения причин в случае нарушения условий настоящего Соглашения, а также в случае создания множественных Аккаунтов одним лицом.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Услуги Сервиса предоставляются на платной основе в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте. Платные услуги оказываются на абонентской основе (статья 429.4 ГК РФ).

5.2. Действующие тарифные планы:

• Пробный — 0 ₽, 1 000 токенов при регистрации, бессрочно;
• Pro — 990 ₽/мес, 21 000 токенов, срок действия 30 дней;
• Ultra — 1 990 ₽/мес, 44 000 токенов, срок действия 30 дней;
• Business — 3 490 ₽/мес, 100 000 токенов, срок действия 30 дней.

5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, публикуя актуальную информацию на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

5.4. Оплата производится в российских рублях через платёжные системы, указанные на Сайте. Все комиссии, связанные с оплатой, несёт Пользователь.

5.5. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователя — обработка платежей осуществляется платёжным провайдером.

5.6. При нулевом балансе токенов доступ к платным функциям Сервиса ограничивается до момента приобретения тарифного плана.

5.7. Неиспользованные токены подписки не переносятся на следующий расчётный период, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа.

5.8. Подписка на тарифные планы Сервиса не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается до самостоятельного приобретения нового тарифного плана Пользователем. Автоматическое списание денежных средств с привязанного платёжного средства без отдельного явного согласия Пользователя на каждое списание не производится (Федеральный закон от 01.03.2026 № 376-ФЗ).

5.9. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки, направив уведомление через личный кабинет Сервиса или по электронной почте support@eva-ai.pro. Отказ вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода.

5.10. Пользователь вправе в любой момент отвязать платёжное средство через настройки личного кабинета или через интерфейс платёжного провайдера. После отвязки платёжного средства любые списания прекращаются.

5.11. Исполнитель обязуется направлять Пользователю уведомление о предстоящем окончании оплаченного периода подписки не менее чем за 3 (три) календарных дня до его завершения посредством уведомления в Сервисе или по адресу электронной почты, связанному с Аккаунтом.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств в следующих случаях:

• Техническая невозможность оказания услуг — если Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя в течение оплаченного периода;
• Ошибочный платёж — в случае двойного списания или иной технической ошибки при оплате.

6.2. Заявление о возврате направляется на support@eva-ai.pro в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения основания для возврата. Заявление должно содержать описание причины, дату и сумму платежа.

6.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 30 (тридцати) календарных дней.

6.4. Возврат не производится в случаях:

• если токены были частично или полностью использованы;
• если Пользователь нарушил условия настоящего Соглашения;
• если недоступность Сервиса вызвана обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания;
• реагировать на обращения Пользователей по технической поддержке;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• уведомлять Пользователей об изменениях в тарифах и условиях Соглашения.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения, без предварительного уведомления;
• проводить плановое техническое обслуживание с уведомлением Пользователей или без такового в случае экстренных работ;
• изменять функциональность Сервиса, перечень доступных ИИ-моделей и тарифы;
• устанавливать лимиты на использование Сервиса (количество запросов, объём файлов и т.д.);
• направлять Пользователю информационные и сервисные уведомления;
• удалять Контент Пользователя, нарушающий законодательство РФ или условия настоящего Соглашения;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным за их действия.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением, законодательством Российской Федерации и применимыми нормами международного права;
• предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять их в случае изменения;
• обеспечивать сохранность данных для доступа к Аккаунту и незамедлительно уведомлять Исполнителя о подозрении в несанкционированном доступе;
• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Сервиса;
• не осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса;
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование важных данных.

8.2. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для генерации контента, нарушающего законодательство РФ, в том числе контента экстремистского, террористического, порнографического характера, а также контента, пропагандирующего насилие, наркотики, дискриминацию;
• использовать Сервис для создания спама, фишинговых материалов, вредоносного ПО;
• осуществлять автоматизированный доступ к Сервису (боты, скрипты, парсеры) без письменного разрешения Исполнителя;
• копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять или создавать производные произведения на основе программного обеспечения Сервиса;
• передавать доступ к Аккаунту третьим лицам или создавать множественные Аккаунты;
• обходить технические ограничения и системы учёта потребления;
• загружать персональные данные третьих лиц без их согласия;
• размещать в Сервисе материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• нарушать правила использования ИИ-моделей, установленные их провайдерами (OpenAI, Anthropic, Google и др.).

8.3. Пользователь имеет право:

• использовать Сервис в пределах функциональности, предоставляемой выбранным тарифом;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
• отказаться от использования Сервиса и удалить свой Аккаунт;
• получать информацию об обработке своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Контент и интеллектуальная собственность

9.1. Все исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, товарные знаки, графические элементы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или его лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

9.2. Контент, созданный Пользователем с использованием Сервиса (тексты, изображения и т.д.), принадлежит Пользователю. Исполнитель не претендует на права в отношении такого Контента.

9.3. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, обработку и передачу Контента в объёме, необходимом для оказания услуг Сервиса (в том числе для передачи запросов к ИИ-моделям).

9.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность и правомерность загружаемого и создаваемого Контента.

9.5. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц, за исключением права использования Сервиса в рамках его функциональности.

10. Особенности использования ИИ-моделей

10.1. Отказ от ответственности за результаты ИИ. Сервис предоставляет доступ к ИИ-моделям сторонних провайдеров. Исполнитель не контролирует и не несёт ответственности за:

• достоверность, точность, полноту или актуальность информации, генерируемой ИИ-моделями;
• соответствие результатов ожиданиям или требованиям Пользователя;
• возможные ошибки, неточности или «галлюцинации» ИИ-моделей;
• последствия принятия решений на основе результатов ИИ.

10.2. Результаты работы ИИ-моделей не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой, инвестиционной и т.д.) и не могут заменить обращение к квалифицированным специалистам.

10.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и критически оценивать любую информацию, полученную от ИИ-моделей, перед её использованием.

10.4. Доступность конкретных ИИ-моделей зависит от их провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google, xAI и др.). Исполнитель не гарантирует бесперебойную доступность какой-либо конкретной модели.

10.5. Запросы Пользователя могут передаваться провайдерам ИИ-моделей для обработки. Обработка данных провайдерами регулируется их собственными политиками конфиденциальности и условиями использования.

10.6. Контент, сгенерированный ИИ-моделями, является результатом работы алгоритмов машинного обучения. Пользователь принимает к сведению, что такой контент создан с использованием технологий искусственного интеллекта, а не человеком. При публичном распространении контента, полученного через Сервис, Пользователю рекомендуется указывать, что контент создан с применением ИИ-технологий.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, включая, но не ограничиваясь, гарантиями коммерческой пригодности и пригодности для конкретных целей.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса;
• перебои в работе Сервиса, вызванные техническими неисправностями каналов связи, серверного оборудования, программного обеспечения третьих лиц, действиями провайдеров ИИ-моделей, DDoS-атаками, действиями регуляторов или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя;
• качество, содержание и достоверность информации, генерируемой ИИ-моделями;
• действия Пользователя, совершённые на основании информации, полученной от ИИ-моделей;
• утрату данных Пользователя по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• доступность, работоспособность и политики сторонних сервисов и провайдеров ИИ-моделей.

11.3. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий расчётный период (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ).

11.4. Исполнитель не является средством массовой информации и не несёт редакционной ответственности за Контент, создаваемый Пользователями или генерируемый ИИ-моделями.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе: стихийные бедствия, пожары, техногенные катастрофы, военные действия, террористические акты, действия государственных органов, введение санкций, блокировки провайдеров ИИ-моделей, масштабные сбои в работе сети Интернет, эпидемии, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.2. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

13.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящего Соглашения посредством установки соответствующей отметки (чекбокса) при регистрации, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей с 01.09.2025). Чекбокс по умолчанию не активирован.

13.4. Если Пользователь загружает в Сервис персональные данные третьих лиц, он гарантирует наличие их согласия на обработку таких данных и несёт полную ответственность за законность такой обработки.

14. Изменение условий Соглашения

14.1. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения.

14.2. Изменённая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения по адресу chat.eva-ai.pro/terms, если иной срок не указан при размещении.

14.3. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Исполнитель уведомляет посредством размещения информации на Сайте или направления уведомления на электронную почту Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

14.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменённой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такими изменениями.

14.5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить свой Аккаунт.

15. Порядок расторжения

15.1. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения путём удаления своего Аккаунта или направления соответствующего уведомления на support@eva-ai.pro.

15.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и заблокировать Аккаунт Пользователя в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
• использование Сервиса в целях, запрещённых разделом 8.2;
• неоплата услуг в установленные сроки;
• по требованию уполномоченных государственных органов;
• по решению суда;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

15.3. При расторжении Соглашения данные Пользователя (чаты, файлы, Пространства) удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством РФ.

15.4. Расторжение Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров.

16.2. Обязательный досудебный порядок урегулирования: Сторона, имеющая претензию, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

16.3. Претензии направляются:

• Пользователем — на support@eva-ai.pro;
• Исполнителем — на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте Пользователя.

16.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Применимое право

17.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «О персональных данных» (152-ФЗ), Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (149-ФЗ) и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Исполнителем и Пользователем в отношении использования Сервиса и заменяет все предшествующие договорённости.

18.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.

18.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.

18.4. Стороны признают юридическую силу электронных документов и уведомлений, направленных по электронной почте, и приравнивают их к документам на бумажном носителе.

18.5. Пользователь соглашается на получение сервисных (нерекламных) уведомлений, связанных с работой Сервиса. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений, следуя инструкциям в таких сообщениях.

19. Реквизиты Исполнителя

Коржавин Евгений Игоревич
ИНН: 772995275508
E-mail: support@eva-ai.pro
Сайт: chat.eva-ai.pro